Das MyHammer Bewertungssystem schafft eine für beide Seiten transparente Entscheidungsgrundlage. Auftraggeber, aber auch Handwerker und Dienstleister bewerten sich nach Auftragsausführung gegenseitig.
Bewertungssystem
Das MyHammer Bewertungssystem gibt Ihnen die Sicherheit, für Ihren Auftrag genau den richtigen Handwerker und Dienstleister zu wählen. Denn nach jeder Auftragsausführung haben Sie als Auftraggeber die Chance, die Qualität einer erbrachten Leistung zu bewerten.
Mit dem MyHammer Bewertungssystem haben Handwerker und Dienstleister die Möglichkeit, die Zuverlässigkeit des Auftraggebers zu bewerten.
- Die Bewertung ist in zwei Bestandteile gegliedert: Zum einen gibt es die Gesamtbewertung mit der
Bewertungstendenz (positiv, negativ, neutral) und dem Bewertungskommentar (eigener Text). Zum anderen können in der Detailbewertung vorgegebene Merkmale zur Durchführung des Auftrags eingeschätzt werden.
- Bewertet werden generell nur über MyHammer vergebene Aufträge. Hierbei ist unerheblich, ob die Arbeiten am Ende auch tatsächlich durchgeführt worden sind.
- Damit es bei MyHammer jederzeit fair zugeht, lässt sich eine einmal abgegebene Bewertung im Nachhinein nur in Ausnahmefällen ändern.
Bewertung abgeben
- Erteilen Sie eine Bewertung immer erst dann, wenn der Auftrag vollständig ausgeführt wurde.
- Gehen Sie dazu auf „Mein Konto“ -> „Meine Bewertung“ -> „Ausstehend“. Hier können Sie die entsprechende Ausschreibung mit dem dazugehörigen Handwerker und Dienstleister bzw. mit dem dazugehörigen Auftraggeber auswählen.
- Geben Sie zunächst bei der Gesamtbewertung an, ob Ihre Bewertung „positiv“, „neutral“ oder „negativ“
ausfällt.
- Nutzen Sie darüber hinaus die Möglichkeit, einen Bewertungskommentar zu schreiben. Lassen Sie andere Nutzer wissen, was besonders gut war oder was nicht so gut geklappt hat. (z. B. „Ausgezeichnete Arbeit! Schnell, zuverlässig, sauber und sehr flexibel. Jederzeit empfehlenswert.“, „Terminfindung etwas schwierig. Aber trotz Zeitdruck, Termine eingehalten und gute Qualität geliefert.“). So geben Sie anderen Nutzern eine Entscheidungshilfe.
Im Anschluss können:
- Auftraggeber die Zuverlässigkeit, Qualität und Freundlichkeit des Handwerkers und Dienstleisters im Detail mit 1 bis 5 Sternen bewerten.
- Handwerker und Dienstleister die Zuverlässigkeit, Zahlungsmoral und Freundlichkeit des Auftraggebers im Detail mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Fahren Sie dazu mit der Maus über die Sterne und klicken Sie dann auf den Stern, der Ihrer Bewertung entspricht.
- Klicken Sie zum Abschluss auf den Button „Bewertung abgeben“.
Und so geht´s:
FAQ
| Ich habe meine Bewertung nicht vollständig abgegeben. Wie kann ich das nachholen? |
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Sie selbst können nun an der Bewertung nichts mehr ändern. Aber Sie haben die Möglichkeit, MyHammer über das Kontaktformular folgende Informationen zu übermitteln:
- Auftragsnummer
- Nutzernamen Ihres Vertragspartners
- Soll die Bewertung positiv, negativ oder neutral ausfallen?
- Bewertungstext
- Sternevergabe für die Detailbewertung
Wir prüfen und ändern dann Ihre Bewertung entsprechend Ihren Wünschen.
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| Ich habe mich bei meiner Bewertung geirrt und will sie ändern. Geht das? |
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Nein, grundsätzlich können Bewertungen im Nachhinein nicht mehr geändert werden. Unter bestimmten Vorraussetzungen können Sie jedoch eine Neutralisierung beantragen.
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| Ich habe gelesen, dass ich als Auftraggeber auch bewertet werde. Wozu soll das gut sein? |
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Von der gegenseitigen Einschätzung profitieren auch Sie als Auftraggeber. Sie können zeigen, dass Sie ein guter Geschäftspartner sind und der Handwerker und Dienstleister hat die Chance, sich vorab ein Bild von seinem kurzzeitigen „Arbeitgeber“ zu machen.
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| Warum wurde meine Bewertung gelöscht? |
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Wenn ein Auftragsrücktritt stattgefunden hat und somit kein Auftrag ausgeführt wurde, erlischt der gegenseitige Anspruch auf eine Bewertung.
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Tags » abgeben » ändern » bewertung » bewertungskommentar » bewertungssterne » bewertungstext » detailbewertung » erhalten » gesamtbewertung » leistung » negativ » neutral » positiv » qualität » zuverlässigkeit
