Qualifizierte Fachbetriebe verfügen über die Ausbildung und Erfahrung, um Handwerks- und Dienstleistungsaufträge in guter Qualität durchzuführen. Qualifikationen sind damit ein wichtiges Kriterium für die Auswahl des richtigen Handwerkers oder Dienstleisters. Deshalb bietet MyHammer Ihnen umfangreiche Informationen zu den Qualifikationen der registrierten Betriebe.

Welche Qualifikationen finde ich bei MyHammer – und wie werden sie nachgewiesen?

Grundsätzlich müssen alle Betriebe eine Kopie ihrer Gewerbeanmeldung oder einen anderen Nachweis der gewerblichen Tätigkeit bei MyHammer einreichen. Handwerksbetriebe müssen zusätzlich eine Kopie ihrer Handwerkskarte vorweisen.
Betriebe können außerdem ergänzende Angaben machen, beispielsweise zu einem Meistertitel oder die Mitgliedschaft in einer Innung. Alle Angaben müssen mit entsprechenden Dokumenten (Kopie des Meisterbriefes etc.) belegt werden. Erst wenn dem MyHammer Service Team diese Dokumente vorliegen, werden Ihnen als Auftraggeber diese Qualifikationen auch angezeigt.

Wo finde ich die Qualifikationen eines Betriebes?

Klicken Sie einfach in der Liste der Angebote zu Ihrem Auftrag auf den Namen eines Betriebes. Dann öffnet sich das Profil des Betriebes im MyHammer Branchenbuch mit allen wichtigen Informationen:

1. Gewerke und zuständige Handwerkskammer (Siehe Screenshot)
Bei Handwerksbetrieben finden Sie hier die Gewerke, die auf der Handwerks-/Gewerbekarte des Betriebes (in Ausnahmefällen auch Partnerbetriebes) verzeichnet sind. Damit bestätigt die zuständige Handwerkskammer, dass der jeweilige Betrieb die genannten Gewerke ausführen darf ist. Diese Gewerke finden Sie auch in der mittleren Spalte der Liste der Angebote zu Ihrem Auftrag.
Bitte beachten Sie: Bietet ein Betrieb nur Dienstleistungen und keine Handwerksleistungen an, ist keine Handwerkskarte erforderlich. Dementsprechend finden Sie bei Dienstleistungsbetrieben an dieser Stelle auch keine Angaben.

2. Zertifikate und Dokumente (Siehe Screenshot)
In dieser Rubrik finden Sie ergänzende Angaben des Betriebes: zum Beispiel Meistertitel, Innungsmitgliedschaften, aber auch Angaben zur Betriebshaftpflichtversicherung, sofern vorhanden.

Weitere Infos: Wie Sie einen Handwerker bei MyHammer auswählen.

Mit dem Briefservice der Deutschen Post schreiben, versenden und empfangen Sie
E-POSTBRIEFE an Ihrem PC. Sie registrieren und identifizieren sich und werden so zum Nutzer der Post im Internet. Auf diese Weise sind Sie mit allen Haushalten in Deutschland verbunden. Und das Besondere: Der E-POSTBRIEF kann nicht nur elektronisch, sondern (innerhalb Deutschlands) auch klassisch per Postbote zugestellt werden. Weitere Informationen finden Sie auf  der Homepage der Deutschen Post.

Und so funktioniert es:

Nach Abschluss der Online-Registrierung, erhalten Sie eine Referenznummer.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass jeder Vertragsunterzeichner das POSTIDENT-Verfahren einmalig durchführen muss. Dieses Verfahren ist selbstverständlich kostenfrei. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier.

Der E-POSTBRIEF bei MyHammer

Nachdem Sie sich bei E-POSTBRIEF registriert haben, kann das Logo neben Ihrem Benutzernamen erscheinen. Gehen Sie dafür auf den folgenden Link und tragen dort Ihre E-POSTBRIEF Adresse ein. Sie erhalten dann einen Verifizierungscode an diese Adresse. Diesen Code geben Sie bei MyHammer ein, und in Sekundenschnelle erfolgt die Verifizierung. Ein Logo in Ihrem Firmenprofil (Branchenbuch) zeigt dann in Zukunft anderen Nutzern, dass Sie ein besonders verlässlicher Geschäftspartner sind und dass Ihre Identität geprüft worden ist. Damit werten Sie Ihr Profil auf.

Ihre Vorteile

• Sichere elektronische Zustellung
• Zustellung per Brief
• Automatische Verschlüsselung
• Versand als Einschreiben inkl. Zustell- und Empfangsbestätigung
• Absender und Empfänger eindeutig identifizierbar und geprüft
• Schutz vor Spam, Phishing und Viren

FAQ

Um bei MyHammer Angebote abgeben zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Sie sind bei MyHammer als Handwerker und Dienstleister registriert
• Sie sind MyHammer BusinessPartner
• Sie haben Ihre gewerbliche Tätigkeit sowie Ihre Personalien nachgewiesen
• Sie haben die entsprechende Qualifikation zur Ausführung der Ausschreibung

Möchten Sie Handwerksaufträge durchführen, müssen Sie zusätzlich die entsprechende Teilnahmevoraussetzung erfüllen und nachweisen.

Viel Erfolg bei der Angebotsabgabe!

FAQ

Das fragten wir Sie im Juni und den passenden neuen Luxus Weber Grill gab es in unserem Gewinnspiel dazu!

Erfahren Sie hier, wer die glücklichen Gewinner unserer Hauptpreise sind.

Sie waren nicht unter den Hauptgewinnern? Dann schauen Sie doch gleich, ob Sie unter den Gewinnern von einen der zahlreichen Tagespreise sind!

Herzlichen Glückwunsch
Ihr MyHammer Team

* Preise zzgl. 19% MwSt.

Als Handwerker hat man täglich mit Kunden zu tun. Ob bei Stammkunden oder Neukunden, für alle Kundenbesuche gelten dieselben Regeln. Wenn Sie zufriedene Kunden haben wollen und über Empfehlungen neue Kunden gewinnen möchten, müssen Sie nur folgende fünf Regeln des Handwerker-Knigge beachtet:

Gute Vorbereitung

Zur guten Vorbereitung auf einen Auftrag gehört zunächst die genaue Absprache mit dem Kunden. Fragen Sie gezielt nach, bis Sie die Einzelheiten der durchzuführenden Arbeiten kennen. So lassen sich Schwierigkeiten nach Auftragsabschluss vermeiden!

Auch die Planung Ihrer Termine muss gut vorbereitet sein. Der Terminkalender eines Handwerkers ist oft voll und nicht immer können Termine in der eingeplanten Zeit erledigt werden. Versuchen Sie dennoch ein gutes Zeit-Management an den Tag zu legen, um zu Ihren Terminen pünktlich zu erscheinen. Kündigen Sie eventuelle Verspätungen frühzeitig an.

Professionelles Auftreten

Zuverlässigkeit und Höflichkeit sind für den Kunden ein entscheidendes Kriterium, das zur Zufriedenheit führt. Wer dem Kunden respektvoll und höflich begegnet, wird auch selbst mit Respekt behandelt. Dies schafft die Basis für eine gute Zusammenarbeit.

Der Kunde muss sich auf Sie verlassen können, dass Sie die Ihnen übertragenen Arbeiten in der abgesprochenen Zeit und möglichst nach Kundenwunsch abschließen. Auch der Schutz der Wohnung des Kunden spielt dabei eine Rolle.

Transparenz

Erklären Sie dem Kunden genau, was getan werden muss und wie Sie dabei vorgehen. Präsentieren Sie nach getaner Arbeit Ihr Ergebnis und geben Sie zusätzliche Erläuterungen, z.B. ob Probleme aufgetreten sind und wie Sie diese gelöst haben.

Transparenz muss auch bei der Rechnung herrschen. Kunden reagieren bei undurchsichtigen Rechnungen und einer Liste von unverständlichen Arbeitsvorgängen skeptisch. Reklamationen aufgrund von nicht erklärten Tätigkeiten werden durch eine transparente Darstellung vermieden!

Erscheinungsbild

Die Berufsbekleidung repräsentiert Ihr Unternehmen und vereint Funktionalität und einen modernen Auftritt. Ein ordentliches Auftreten schafft Vertrauen beim Kunden. Hierzu gehört aber nicht nur das äußere Erscheinungsbild. Auch eine ausdrucksstarke Stimme, ein kräftiger Händedruck und ein fester Blick in die Augen sogen dafür, dass der Kunde mit Ihnen und Ihrer Arbeit zufrieden sein wird.

Umgang mit schwierigen Kunden

Auch wenn Sie sich richtig verhalten, kann es leider immer wieder zu Problemen mit Kunden kommen. Lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen und versuchen Sie mit Vorschlägen auf den Kunden einzugehen. Manchmal hilft es schon gut zuzuhören und positives Feedback zu geben. Die richtigen Kommunikationstechniken und gutes Konfliktmanagement können in speziell auf Handwerker zugeschnittenen Kursen erlernt werden.

Handwerker-Knigge beim Kundenbesuch – alles o.k.

Viele Probleme und Konfrontationen mit Kunden lassen sich ganz einfach vermeiden. Beherzigen Sie die Regeln und sorgen Sie für gute Stimmung in Ihrem Betrieb und bei Ihren Kundenbesuchen!

Tipp: Knigge-Seminare werden in regelmäßigen Abständen von Handwerkskammern und Bildungszentren angeboten. Die Teilnahme an einer Handwerkerschulung, die oft an einem Tag und mit einem relativ geringen Kostenbeitrag durchgeführt wird, lohnt sich. Informieren Sie sich über aktuelle Veranstaltungen in Ihrer Nähe.

Entgegen vieler Vorurteile, ist ein niedriger Angebotspreis nicht ausschlaggebend für den Erhalt eines Auftrages. Viel mehr zählen Ihre Qualifikation und Erfahrungen sowie Ihre MyHammer Bewertungen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie gleich Ihre Qualifikationen, Zulassungen und Zertifikate einreichen und Ihren potentiellen Kunden zeigen, was Sie können.

Wichtig: Wir bitten Sie deshalb innerhalb der nächsten 14 Tage Ihre Pflichtdokumente bei MyHammer zur Prüfung einzureichen.

Lesen Sie hier, wie Sie schnell und einfach Ihre Dokumente einreichen.

Und hier ein kurzer Überblick:

2. Vertrauen gewinnen – Firmenprofil einrichten

Der Auftraggeber möchte wissen, wer Sie sind und was Sie können. Deshalb nehmen Sie sich einige Minuten Zeit und erstellen Sie Ihr Firmenprofil.

Das Firmenprofil ist Ihre Visitenkarte im Netz. Sie enthält Informationen zu Ihrer Firma, Kontaktdaten, Bilder, Bewertungen und Referenzen und wird dem Auftraggeber immer dann angezeigt, wenn Sie ein Angebot abgeben, aber auch im MyHammer Branchenbuch und bei Google.

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Firmenprofil einrichten.

3. Umsätze maximieren – Aufträge finden

Bei MyHammer haben Sie verschiedene Möglichkeiten Aufträge zu gewinnen und können sich die Ausschreibungen heraussuchen, die für Sie am gewinnbringendsten sind und mit einer gezielten Ausschreibungsauswahl Ihre Umsätze maximieren.

Lesen Sie mehr über die Möglichkeiten passende Ausschreibungen zu finden:

• Ausschreibungen suchen

• Auftragsradar und Gespeicherte Suchen

• Ausschreibungen beobachten

Mit Ihrem Firmenprofil, erscheinen Sie auch im Branchenbuch und bei Google und können so auch direkt gefunden werden und ohne Umwege spannende Anfragen erhalten.

4. Aufträge gewinnen – Angebote abgeben

Frühzeitige Abgabe
Denn dem ersten Angebot wird erfahrungsgemäß viel mehr Aufmerksamkeit geschenkt.

Realistisch kalkulieren
Der Auftrag soll sich auch für Sie lohnen! Deshalb erheben Sie einen Sicherheitsaufschlag, wenn Sie noch nicht alle Informationen zur Verfügung haben und vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin, um offene Fragen für das Angebot zu klären.

Richtig kalkulieren heißt übrigens auch, dass Sie bei geringer Auslastung viel aggressiver anbieten können, um zumindest die Deckung Ihrer Kosten zu erwirtschaften. Sind Sie jedoch bereits ausgelastet, lohnen sich neue Aufträge nur dann, wenn Sie damit noch mehr Geld verdienen, als mit den aktuellen Aufträgen.

Hinweis: Die Auftraggeber geben aus fehlender Sachkenntnis heraus oft auch viel zu geringe Preisvorstellungen an. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie ihr kalkuliertes Angebot nicht trotzdem abgeben können.

Alternativangebote
Wissen Sie nicht, was der Kunde sich wünscht, unterbreiten Sie ihm doch einfach verschiedene Angebote. Zum Beispiel ein preiswertes, ein gutes Preis-/Leistungs- und ein Luxus-Angebot. Dann werden später nicht mehr der Preis, sondern eher die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Leistungen betrachtet.

Angebotstext
Schreiben Sie unbedingt einen Angebotstext (mit Lösungsvorschlägen, Bedingungen, Qualifikationen, Referenzen, etc.) und zeigen Sie, warum genau Sie die richtige Wahl sind.

Zusätzliche Angebote
Man erhält nicht immer den gewünschten Auftrag. Deshalb ist es sinnvoll, dass Sie parallel Angebote auf unterschiedliche Ausschreibungen abgeben, je mehr desto besser.

Tipp: Jedes Angebot bei MyHammer lohnt sich doppelt. Denn auch andere Auftraggeber sehen nach der Vergabe Ihr Angebot in der Angebotsübersicht und können Sie direkt und ohne Umwege kontaktieren.

5. Kunden überzeugen – Auftrag erhalten

In 75% der Auftragsvergaben entscheidet der Gesamteindruck. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern hervorheben. Sichern Sie sich Ihren Auftrag durch ein aussagekräftiges Firmenprofil mit Qualifikationen, Referenzen und Bewertungen sowie guten Angeboten mit einer schnellen und fachlich kompetenten Beratung.

Und so geht es weiter, wenn Sie einen Auftrag erhalten.

6. Kunden zufrieden stellen – Auftrag abwickeln

Ob bei Stammkunden oder Neukunden. Nun ist es an der Zeit den Auftraggeber von Ihrer Leistung zu überzeugen und mit Ihrem professionellen Auftreten zu punkten.

Der Handwerker-Knigge hilft Ihnen Eindruck zu schinden! Dazu zählen zum Beispiel:

• Gute Vorbereitung

• Professionelles Auftreten

• Erläuterung der Schritte

• Sauberer Arbeitsplatz

Auch wenn Sie sich richtig verhalten, kann es durchaus auch einmal zu Problemen mit dem Kunden kommen. Lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen und versuchen Sie mit Vorschlägen auf den Kunden einzugehen. Manchmal hilft es schon gut zuzuhören und positives Feedback zu geben.

7. Von erhaltenen Aufträgen profitieren – Bewertungen erhalten

Bewertungen spielen eine wichtige Rolle, um höhere Preise durchzusetzen und mehr Aufträge zu erhalten. Besonders dann, wenn sie positiv sind und Sie bei der Angebotsabgabe als „Bewertungssieger“ hervorgehen.

Denn der Auftraggeber orientiert sich an anderen zufriedenen Kunden bereits und ist dann auch bereit für sein gesteigertes Sicherheitsgefühl tiefer in die Taschen zu greifen.

Weitere Details im Überblick finden Sie hier:

Tipp: Schauen Sie sich auch die Bewertungen des Auftraggebers an. Hat er bereits viele Aufträge vergeben und wurde gut bewertet, ist er vermutlich auch für Sie ein interessanter Kunde.

Viel Erfolg!

Sie haben 3 Möglichkeiten die Funktion „Ihre Vorschläge“ zu nutzen. Zum einen können Sie Vorschläge anderer MyHammer Nutzer mit Ihrer Stimme unterstützen, zum anderen können Sie aktiv neue und konkrete Ideen und Verbesserungsvorschläge erstellen. Außerdem können Sie als dritte Möglichkeit vorhandene Beiträge kommentieren.

Wichtig: Damit Sie „Ihre Vorschläge“ und alle damit verbundenen Möglichkeiten nutzen können, loggen Sie sich bitte mit Ihren MyHammer Nutzerdaten ein.

Erstellen von Vorschlägen

Haben Sie neue Ideen oder Vorschläge, wie man MyHammer besser gestalten könnte? Dann können Sie unter „Ihre Vorschläge“ Ihre Idee veröffentlichen.

1. Formulieren Sie zuerst einen aussagekräftigen Titel.
2. Geben Sie diesen unterhalb des Feldes „Ihr Vorschlag“ ein.
3. Darunter werden nun ähnliche Vorschläge angezeigt.
4. Prüfen Sie, ob Ihr Vorschlag bereits dabei ist.
5. Ist Ihre Idee nicht aufgeführt, klicken Sie bitte auf „Neue Idee erstellen“ und beschreiben Sie Ihre Idee so ausführlich und verständlich wie möglich.

Hinweis: Bitte beachten Sie auch die Anleitung für das Erstellen von Vorschlägen.

Abstimmen für Vorschläge

Sie haben insgesamt 10 Stimmen, mit der Sie Ihre aber auch andere Ideen und Vorschläge unterstützen können.

Um Ihre Stimme für einen Vorschlag abzugeben, klicken Sie links neben der Überschrift auf den Button „Abstimmen“. Nun können Sie wählen, ob Sie 1, 2 oder 3 Stimmen abgeben.

Hinweis: Sie haben insgesamt 10 Stimmen zur Verfügung. Haben Sie keine Stimme mehr übrig, können Sie rechts sehen, für welche Ideen Sie bereits wie viele Stimmen abgegeben haben. Die Anzahl der abgegebenen Stimmen, können Sie jederzeit anpassen, indem Sie für auf den entsprechenden Beitrag klicken und auf den orangen Kasten mit Ihrer Stimme klicken. Sie können nun die Anzahl der Stimmen erhöhen, senken oder löschen (0 Stimmen klicken).

Kommentieren von Vorschlägen

Sie haben noch Anmerkungen zu vorhandenen Vorschlägen? Dann zögern Sie nicht und kommentieren Sie diese.

Hinweis: Jeder Vorschlag wird vor der Veröffentlichung von MyHammer inhaltlich überprüft. Daher kann es zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung der Beiträge kommen. Bestimmte Kommentare werden nicht freigeschaltet. Lesen Sie hier mehr über die Regeln zum Kommentieren von Vorschlägen.

Umsetzung von Vorschlägen

FAQ

1. Anforderungen an Beiträge

a) Aussagekräftiger Titel (z.B. “Die maximale Laufzeit einer Ausschreibung auf 14 Tage reduzieren”)
b) Konkreter Vorschlag mit Begründung
c) Verständliche Beschreibung (z.B. ausformulierte Sätze, detaillierte Beschreibung)
d) Nur ein Verbesserungsvorschlag pro Beitrag
e) Duplikate vermeiden

Kurz: Ermöglichen Sie anderen MyHammer Nutzern, sich schnell und genau in Ihre Idee hineinzuversetzen und dafür abzustimmen.

2. Anforderungen an Kommentare

Kommentare sollen konkret zum jeweiligen Thema beitragen oder den Vorschlag ergänzen.
a) Vermeiden Sie deshalb abschweifende und persönliche Diskussionen
b) Erstellen Sie für weitere Ideen bitte einen neuen Beitrag

3. Veröffentlichung von Beiträgen und Kommentaren

Folgende Beiträge bzw. Kommentare werden von uns nicht freigeschaltet:
a) Serviceanfragen
b) Verstoßmeldungen
c) Kommentare, die vom Thema abweichen
d) Beleidigungen und anstößige Inhalte jeglicher Art
e) Werbemaßnahmen
f) Beiträge bzw. Kommentare, die konkrete Auftragsnummern oder Namen enthalten

Wir behalten es uns vor, bei Nichteinhaltung der Richtlinien Beiträge zu bearbeiten, zusammenzufassen oder nicht zu veröffentlichen. Bei wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinie können Nutzer von der “Ihre Vorschläge”-Funktion ausgeschlossen werden.

Hinweis: Sie können keine Kommentare für fertiggestellte bzw. abgelehnte Beiträge abgeben. Nutzen Sie Ihre Stimme(n) für aktive Beiträge.
Erfahren Sie, wie Sie “Ihre Vorschläge” am besten nutzen.