Nutzerkonto eingeschränkt/gesperrt



Das Nutzerkonto ist eingeschränkt oder gesperrt

MyHammer behält sich das Recht vor, Nutzerkonten aus wichtigen Gründen und ohne Vorankündigung vorübergehend einzuschränken oder zu sperren.

Gründe für die Einschränkung des Nutzerkontos

  • Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) - z. B. wiederholte Kontaktdatenverstöße oder - unberechtigte Abgabe von Angeboten auf zulassungspflichtige Gewerke
  • kein Adressnachweis – länger als 14 Tage
  • leichte Störungen im Zahlungsverkehr

Gründe für die Sperrung des Nutzerkontos

  • Massive Störungen im Zahlungsverkehr - z. B. starker Verzug oder Rücklastschrift wegen Widerspruchs, Kontoauflösung u. ä.
  • Kein Adressnachweis – länger als 21 Tage
  • Externe Anlässe - z. B. Ermittlungsverfahren - ZDH-Aufforderung
 

Einschränkung oder Sperre wieder aufheben

  • Die Aufhebung erfolgt in der Regel automatisch, sobald der Sperrgrund nicht mehr besteht: - nach Eingang der Zahlung - nach Einreichen und Prüfung der Dokumente
 

FAQ

Kann ich etwas tun, damit mein Nutzerkonto schneller wieder entsperrt wird? +

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